SafetyQ - Terms and Conditions
تمهيد
مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لشركة سيفتي كيو، الشركة المتخصصة في تقديم حلول الأمان الذكية، والتي تشمل:
- الداش كام: كاميرات سيارات لتسجيل الطريق وحماية السائقين من أي مواقف مفاجئة أو نزاعات.
- كاميرات المراقبة: لمتابعة وحماية المنازل، الشركات، والمتاجر على مدار الساعة.
- أقفال الأبواب الذكية: لتأمين الدخول والخروج بطريقة حديثة وسهلة باستخدام البصمة، الكود أو الهاتف الذكي.
- التعريفات
- الشركة: شركة سيفتي كيو، مزود المنتجات والخدمات محل هذه الشروط.
- الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة، الذي يُستخدم للتعريف بالمنتجات والخدمات وتلقي طلبات العملاء.
- العميل: أي فرد أو جهة تقوم بطلب الخدمات أو المنتجات المعروضة من خلال الموقع.
- الخدمة: توريد المنتجات (كاميرات السيارات، كاميرات المراقبة، الأقفال الذكية) مصحوبة بتركيبها وتشغيلها وضمان عملها.
- المنتجات: كافة الأجهزة والمعدات التي توفرها الشركة.
- الطرف الثالث: أي جهة خارجية تتعاون معها الشركة لتنفيذ بعض الخدمات مثل الشحن أو الدفع أو التركيب.
- القبول بالشروط
- يُعد تقديم العميل لطلب شراء أو خدمة عبر الموقع بمثابة موافقة كاملة وصريحة على هذه الشروط والأحكام.
- إذا لم يكن العميل موافقًا على أي بند، يجب عليه الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
- يحق للشركة تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتعتبر سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
- استخدام الموقع
- الموقع مخصص لعرض منتجات وخدمات الشركة واستقبال طلبات العملاء.
- يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للقانون أو لهذه الشروط.
- لا يتطلب استخدام الموقع إنشاء حساب أو تسجيل دخول، بل يكفي التواصل عبر النماذج أو بيانات الاتصال.
- آلية تقديم الطلبات
- يقوم العميل بتقديم طلب شراء الخدمة عبر وسائل التواصل المحددة بالموقع (نموذج طلب، اتصال هاتفي، أو بريد إلكتروني).
- بعد استلام الطلب، تتواصل الشركة مع العميل لتأكيد التفاصيل وتحديد موعد التركيب.
- يعتبر تأكيد الطلب من الشركة بمثابة عقد مبدئي يلتزم فيه الطرفان بتقديم الخدمة وفق البنود المتفق عليها.
- الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة على الموقع أو التي يتم الاتفاق عليها تشمل المنتج وخدمة التركيب ما لم يُذكر غير ذلك.
- قد تختلف الأسعار بناءً على طبيعة الخدمة المطلوبة أو مكان التركيب أو المواصفات الفنية للمنتج.
- يلتزم العميل بسداد قيمة الخدمة وفق الطريقة المتفق عليها (دفع نقدي عند التركيب، تحويل بنكي، أو أي وسيلة أخرى تحددها الشركة).
- للشركة الحق في طلب دفعة مقدمة لتأكيد حجز الخدمة.
- التركيب والتسليم
- تشمل خدمات الشركة تركيب المنتجات في المكان الذي يحدده العميل.
- يلتزم العميل بتوفير الظروف الملائمة للتركيب (مثل توفر مصدر كهرباء، شبكة إنترنت إذا لزم، أو أي تجهيزات لازمة).
- قد تؤثر طبيعة المكان أو البنية التحتية على مدة أو تكلفة التركيب، ويتم إعلام العميل بذلك مسبقًا.
- بمجرد إتمام التركيب والتسليم، يوقع العميل على استلام الخدمة بحالة جيدة.
- الضمان والدعم الفني
- تقدم الشركة ضمانًا محدد المدة على المنتجات ضد عيوب الصناعة.
- يشمل الضمان الصيانة أو الاستبدال وفقًا لشروطه، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث أو الكسر أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
- توفر الشركة دعمًا فنيًا للعملاء عبر الهاتف أو الزيارة الميدانية حسب الحالة.
- إلغاء الطلبات
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل موعد التركيب المتفق عليه بشرط إخطار الشركة مسبقًا.
- إذا تم تجهيز المنتج أو تخصيصه خصيصًا للعميل، قد يتم خصم جزء من المبلغ المدفوع لتغطية التكاليف.
- للشركة الحق في إلغاء الطلب في حالة وجود ظروف قهرية أو عدم قدرة العميل على توفير متطلبات التركيب.
- الاسترجاع والاستبدال
- بما أن الخدمة تشمل توريد المنتج مع التركيب، فإن سياسة الاسترجاع محدودة بحالات العيب الصناعي أو عدم مطابقة المواصفات.
- في حال ثبوت العيب، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو صيانته.
- يجب أن يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال فترة الضمان المحددة.
- الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع ومحتواه مملوكة لشركة سيفتي كيو.
- لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.
- مسؤولية الشركة
- الشركة مسؤولة عن توريد المنتج وتركيبه بشكل آمن وسليم.
- لا تتحمل الشركة أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل للمنتج بعد التركيب.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أعطال ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها (انقطاع الكهرباء، مشاكل الشبكة، أو القوة القاهرة).
- مسؤولية العميل
- يلتزم العميل باستخدام المنتجات بطريقة آمنة ووفق تعليمات الشركة.
- يلتزم العميل بتهيئة المكان وتوفير المتطلبات الفنية للتركيب.
- في حال رفض العميل استلام الخدمة في الموعد المحدد دون سبب مقبول، يحق للشركة المطالبة بتعويض عن التكاليف.
- سياسة الخصوصية
- تحترم الشركة خصوصية العملاء وتتعامل مع بياناتهم بسرية.
- يتم استخدام البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسين تجربة العميل.
- لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة (مثل شركة شحن أو فني تركيب).
- القوانين والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المعمول بها في بلد الشركة.
- تختص المحاكم المحلية وحدها بالنظر في أي نزاع قد ينشأ بين الشركة والعميل.
- أحكام عامة
- هذه الشروط تشكل كامل الاتفاق بين الشركة والعميل.
- في حال اعتبار أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية المفعول.
- للشركة الحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها على الموقع